Conditions générales de vente
Version : version du 18 octobre 2026.
Vendeur. Maison Lorevia, [adresse à compléter], contact@maisonlorevia.com.
Objet. Maison Lorevia propose un service de recueil d'histoires par entretien vocal assisté par intelligence artificielle, et la réalisation d'un livre numérique (offre « Le Récit ») ou imprimé (offre « Le Livre »). Chaque achat comprend un livre (une histoire, un raconteur, jusqu'à 150 pages), remis une fois après votre « Tout est juste ».
Prix. Les prix sont indiqués en euros : Le Récit 69 €, Le Livre 99 €, Édition famille 199 € (Le Livre et 3 exemplaires, soit 4 livres imprimés identiques, livrés ensemble à une même adresse), exemplaire imprimé 49 € l'exemplaire (de 1 à 10 par commande, pour Le Récit comme pour Le Livre, qui en comprend déjà un), tome suivant 49 € (numérique) ou 89 € (imprimé), 50 pages de plus 19 € (numérique) ou 29 € (imprimé). Livraison en France métropolitaine incluse. Paiement unique, sans abonnement.
Édition famille. L'Édition famille comprend tout Le Livre et 3 exemplaires de plus : 4 livres imprimés identiques, livrés ensemble à une seule adresse. L'option « Photos imprimées en couleur » s'y applique à chaque livre (15 € × 4). Après la validation « Tout est juste », et jusqu'au départ du livre chez l'imprimeur, d'autres exemplaires peuvent être ajoutés au prix unitaire de l'exemplaire imprimé (49 €), sans remise ; ils sont imprimés et livrés avec le livre.
Propriété du texte. Maison Lorevia n'est pas éditeur. Le texte appartient au client ; toute diffusion ou vente publique relève de sa seule responsabilité.
Pages. Au-delà de 150 pages, « 50 pages de plus » s'applique.
Usage raisonnable du service. Le service repose sur des outils d'intelligence artificielle dont l'utilisation engendre des coûts pour Maison Lorevia. Chaque achat comprend un livre (une histoire, un raconteur, jusqu'à 150 pages) et le temps de conversation nécessaire à sa réalisation, enregistrements, reprises et corrections dictées compris, dans le cadre d'un usage raisonnable ; au-delà, une prolongation payante pourra vous être proposée, à votre choix. Afin de garantir la qualité et la pérennité du service, Maison Lorevia se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter l'usage des fonctions d'intelligence artificielle ou d'appliquer un quota d'utilisation par compte ou par histoire, notamment en cas d'usage manifestement excessif ou détourné. Le client en est informé au préalable et conserve, dans tous les cas, la possibilité de finaliser et de recevoir le livre commandé.
Commande. Avant le paiement, vous cochez la case « J'accepte les conditions de vente et je demande que mon récit commence dès maintenant. » Le texte de la case, la version des présentes conditions, la date et l'heure sont enregistrés avec votre commande et repris dans l'email de confirmation.
Photos imprimées en couleur. Le livre numérique est toujours en couleur. La photo de couverture, incluse dans toutes les offres, est toujours en couleur. Dans le livre imprimé, les photos des chapitres sont en noir et blanc, sauf option « Photos imprimées en couleur » : 15 € par livre et par tome, à choisir à la commande ou plus tard, jusqu'à 24 heures après la validation « Tout est juste ». Une fois réglée, l'option est définitive ; elle n'est remboursée qu'avec la commande (garantie ou rétractation). L'option se paie par exemplaire : la première édition imprimée d'un Récit peut la prendre à la commande (49 € + 15 € par exemplaire), et les exemplaires d'un livre déjà imprimé suivent son choix (49 € + 15 € si ses photos sont en couleur), indiqué avant l'achat.
Carte enregistrée. Si vous cochez la case facultative « Enregistrer ma carte » au paiement, votre carte est conservée de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe (Maison Lorevia ne voit ni ne conserve son numéro), afin de régler d'un geste une option que vous confirmez plus tard. Aucun montant n'est débité sans votre confirmation explicite, qui affiche le montant et la carte. Sans cette case, rien n'est enregistré : une option ajoutée plus tard se règle par paiement rapide (Apple Pay, Google Pay, Link ou carte). Suppression de la carte sur simple demande : contact@maisonlorevia.com.
TVA. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix indiqués sont les prix à payer. Une facture est disponible pour chaque commande.
Durée. L'entretien est accessible pendant 12 mois à compter de l'achat. Le livre numérique reste accessible ensuite.
Livraison. Le livre imprimé est fabriqué à la demande par notre imprimeur partenaire et expédié à l'adresse indiquée lors de la commande. Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés.
Rétractation et garanties
Droit de rétractation. Le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique aux contrats conclus à distance, sous réserve des exceptions légales. Si le récit a commencé à la demande expresse du client, un montant proportionnel au travail réalisé (pages déjà rédigées) reste dû : le remboursement est égal au prix payé × (1 − pages rédigées / pages prévues, 27 au minimum ; une page compte 260 mots du livre). Il est nul une fois votre livre final remis (PDF final envoyé après votre « Tout est juste »).
Options achetées pour une histoire existante : « Exemplaire imprimé » est remboursé intégralement tant que la commande n'est pas partie à l'impression ; « 50 pages de plus » est remboursé au prorata des pages déjà rédigées sur les 50 achetées ; « Prolonger l'écriture », au prorata du temps déjà utilisé.
Les livres imprimés sont fabriqués selon les spécifications du client : une fois partis en fabrication, ils ne peuvent faire l'objet d'une rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation).
Comment se rétracter. Par le lien « Renoncer au contrat ici », dans Mon espace, sur la page de la commande ; ou par email à contact@maisonlorevia.com ; ou en nous adressant le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous. Un accusé de réception vous est envoyé aussitôt. Le remboursement (options comprises, déduction faite du montant proportionnel éventuel) est effectué au plus tard sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ; l'histoire est alors fermée et ses enregistrements et chapitres supprimés.
Garantie commerciale — Satisfait ou remboursé pendant 7 jours. Garant : Maison Lorevia, [adresse à compléter], contact@maisonlorevia.com. Pendant 7 jours suivant l'achat, tant que moins de 20 minutes ont été enregistrées (minutes cumulées, reprises et corrections dictées comprises), que le livre n'est pas parti à l'impression et tant que votre livre final ne vous a pas été remis (PDF final envoyé après votre « Tout est juste »), nous vous remboursons intégralement, sans retenue, sur simple demande (lien de Mon espace ou email). Elle s'applique aux offres Le Récit, Le Livre et Édition famille et au tome suivant, option couleur comprise. Elle s'applique en plus des droits légaux, sans les remplacer.
Garanties légales de conformité. Livre imprimé (bien) : garantie légale de conformité des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Livre numérique et service d'écriture (contenus et services numériques) : garantie légale de conformité des articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation, pendant toute la durée de fourniture ; elle donne droit à la mise en conformité, ou à défaut à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Médiateur de la consommation. En cas de litige non résolu avec nous (écrivez d'abord à contact@maisonlorevia.com), vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) : [médiateur à compléter].
Divers
Contenu. Vous restez seul propriétaire de votre histoire, de vos enregistrements et de vos photos. Vous garantissez disposer des droits sur les photos envoyées.
Assistance et contrôle qualité. Pour répondre à vos demandes d'assistance et contrôler la qualité de votre livre avant sa remise, les personnes habilitées de Maison Lorevia peuvent lire les chapitres et le texte de votre histoire, ainsi que les points vérifiés avec vous. Cet accès sert à ces seules fins : votre texte n'est ni diffusé, ni publié, ni réutilisé.
Contact. contact@maisonlorevia.com
Annexe — Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Maison Lorevia, [adresse à compléter], contact@maisonlorevia.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.